浦发银行信用卡中心获奖

　　由中国银行业协会主办的“第二届中国银行业优秀客服中心评选”大会日前在京召开，浦发银行信用卡中心获评“优秀客服中心人才培养与发展奖”。

　　该中心2008年荣获“中国最佳客户联络中心”称号、2009年获得中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)“亚太(中国)最佳呼叫中心”称号、2010年获得中国银行业协会“优秀客服中心最佳服务奖”、2011年分别获得CNCCA和《客户世界》两大呼叫产业知名评选机构授予“2011年中国最佳呼叫中心”荣誉称号、2012年获得CNCCA“中国最佳呼叫中心运营奖”。

　　随着客户规模不断增长，浦发银行的信用卡服务渠道及工作也更为精细化。浦发银行信用卡中心积极推动社会化服务媒体平台的建设工作，已具有7×24小时中英双语热线服务、语音自助系统、网站在线客服、服务邮箱、短信服务平台以及微博服务等6大服务渠道，同时，还推出了24小时VIP信用卡秘书服务、道路救援、个性保险、家政服务、全球代购、机场贵宾、购物保障、旅行保障、现金分期等个性化的专属服务。