为拓宽客户服务渠道，提升客户服务能力，浦发银行郑州分行在原有柜面、网银、自助终端、客服电话等查询账户信息的基础上，又开通了及时语上行短信功能。该功能可实现以短信为渠道的人机对话，便于客户在不便上网、拨打95528电话受阻等情况下(如“在境外”等)及时掌握自己的账户信息。
享用该项服务功能，只需开通“及时语”短信服务，发送查询命令短信至95528即可。查询短信的内容构成是由“查询命令”、“卡号后四位”、“币种”、“钞、汇”，每部分之间以一个空格间隔。客户只需要发送“?”到95528(需在英文状态下输入)，系统将回复信息提示最常用的查询语句。当客户有多张东方卡都与同一个手机号签约及时语服务时，可以指定其中最常用的一张为“默认卡”，以后通过短信查询该卡将非常简便。
此项服务功能的开通，充分体现了浦发银行“以客户为中心”的服务理念，通过不断丰富金融产品、拓宽服务渠道，浦发银行将竭诚为广大客户提供更加方便、快捷、安全的金融服务。
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