在沙河口区从事餐饮连锁的孙女士经常来浦发银行办理业务，以往她最愁的就是多笔存取款。每一次取款都需要刷一次银行卡，输入一次密码，等柜员打印完凭证后签字确认，最后拿到回单后再自己核对一遍。多笔取款就要多次重复，用孙女士的话说：每次都是密码输入到眼睛花，确认签字签到手抽筋。不过近期她发现，现在同样的业务仅需输入一次密码，签一个字，等待一次回单打印就可完成多笔业务办理，既节省了宝贵的时间，也节省纸张资源更加环保。
据悉，为了能够更好地提升浦发银行服务水准和践行“新思维、心服务”的服务理念，浦发银行推出了新一代网点平台系统，打造了集厅堂一体化管理、客户服务、运营效能和客户体验为一体的智能化终端。
在快捷办理完全部业务之后，柜员又根据孙女士的理财习惯向其推荐了几款理财产品。孙女士表现出浓厚兴趣后，柜员通过任务转介，大堂经理随即便出现在身旁，热情介绍：“孙女士您好，请跟我到这边来，为您详细介绍下这几款理财产品。”孙女士表示：“你记忆力真好，竟然还记得我是谁。”在详细了解了几款理财产品特点，并进行风险评估之后，孙女士最后选择了适合自己的“同享赢”产品。孙女士表示：“因为工作繁忙，经常没时间顾及个人理财。柜员的友善提示及热心介绍为我合理资金配置帮了不小的忙。”新一代网点平台通过有效客户识别、转柜转介、营销支持等功能，为客户提供专属服务，协助客户做到资金的合理配置。
事实上，通过排队取号、识别客户、开展营销是网点平台最基本的功能。业务受理免填单、同一介质下多交易平台统一提交、统一收费、统一授权、统一打印，客户服务体验环节只需一次身份认证，一次输入密码和一次签署确认的创新流程，为客户带来安全高效的金融服务体验。
一直在变的是新思维，从未改变的是心服务。浦发银行大连分行借助新一代网点平台，全面加快厅堂一体化进程，提升厅堂体验、提高服务质量、提升服务效率。急客户所急，思客户所思，用心书写运营服务新篇章。
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