俄国作家列夫·托尔斯泰在《安娜·卡列尼娜》中说：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”
2003年，在一场事故中，萧山的戴东海头部严重受损，成了植物人，这一切都似乎意味着这个家庭和幸福的距离越来越远。
2008年7月，昏迷近6年之后，戴东海奇迹般苏醒。尽管不知道过去几年中发生了什么事，但戴东海发现原本“外面下大雨里面下小雨”的老房子已换成了一幢新房，自己的孩子继续着学业。
2011年4月，戴东海因血压突然升高导致颅内大出血，被紧急送往萧山区人民医院救治，遗憾的是，没能使其恢复到正常的状态，再度成为植物人。当时，手术费用就花了5万多元。
过去的10年中，戴东海一家都被病魔纠缠，承受着人世间最大的不幸。但这个家庭并没有倒下，在以浦发银行萧山支行为代表的社会各界帮助下，他们顽强地与病魔和生活搏斗。
8年坚持让希望延续
2003年，戴东海骑着摩托车在村里的机耕路上行驶，为了避让一辆迎面骑来的自行车，戴东海和摩托车摔到了路边。谁也没有想到，这次事故是如此严重，竟然让他成了植物人。妻子赵美员为了照料他，只能辞去工作，这个上有老下有小的家庭，就扛在了一个普通农村妇女的肩上。一家人靠着过去微薄的积蓄和少量救济金过着艰难的生活，一切都预示这这个家庭暗淡的未来，但这一切在2005年开始转变。
2005年，正值浦发银行萧山支行成立10周年，在这个大背景下，浦发银行拨款20万元给萧山支行，开展服务客户活动。拿着这20万元，萧山支行觉得服务客户自然重要，但如果能用这笔钱给生活上有困难的人办一些实实在在的事，或许更有意义。于是，浦发银行萧山支行开展了“不请明星宴宾客，扶贫助残献爱心”活动。为配合这次活动，萧山支行全体员工又自掏腰包捐出了15万元，凑足35万元，联合残联，寻找20户最需要帮助的残疾人家庭，与他们结成对子。不过，后来结对的数量超过了20户，每户得到了8500元和很多生活用品。戴东海一家就这样和浦发银行萧山支行结缘，也为日后解决各种生活困难埋下了伏笔。
当时，戴东海除了完全没有生活能力外，家庭经济条件也非常差，可以说是家徒四壁，下大雨的时候家里下小雨。为此，浦发银行萧山支行的员工们又为其捐款3.5万元，加上街道出资的3万多元，为其重盖了房子并进行了简单的装修。2008年，戴东海苏醒的时候，曾当着萧山银行员工的面，艰难地指着天花板表示对他们的感谢。
实际上，自2005年和戴东海家结对之后，浦发银行萧山支行的员工每年都会去他们家两三次，暑假的时候给孩子送上5000元学费，过年的时候还会带着大米、油、火腿等年货，让他们过一个好年。这样坚持下来，已经快8个年头。这些事迹被广泛报道之后，社会各界也纷纷对戴东海家庭伸出援手。目前，戴东海病情稳定，儿子也已经大学毕业参加工作，算得上不幸之中的大幸。
用18年建一个“最美支行”
戴东海家庭的故事是浦发银行萧山支行“扶贫助残”较典型的例子之一，不过只是沧海一粟。
1995年支行成立后，第二年春天，支行就开展了“不搞春游搞扶贫、不游名胜下农村”活动，全行20余位员工个人捐献1.39万元助学款，帮助3户贫困家庭5个孩子顺利念完小学、初中。这项活动也拉开了支行献爱心做公益的序幕。
之后，支行连续8年资助一名傅姓学生完成初三到大学学业，成为一名人民教师，被称道是浦发改变了她的命运;“浦发杯”奖学金12年累计奖励600名优秀特困生;连续13年参加“春风行动”;连续8年参加“公民爱心日”活动，连续四年参加萧山区实施低收入农户奔小康“一户一策一干部”结对帮扶活动，连续三年组织“热血挚爱·我为七一献热血”活动，累计84人次成功献血21960毫升……萧山支行以这样的坚持，用18年的时候，建成了最美支行。
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