浦发银行：和谐同生 诚信共赢

　　浦发银行：和谐同生 诚信共赢

　　银行是服务业，做好服务是银行生存的根本。从成立以来，浦发银行始终秉承“笃守诚信、创造卓越”的经营理念和“随时随地、用心为您”的服务宗旨，以“新思维心服务”为引领，以客户为中心，用服务树品牌，不断完善和丰富窗口服务的内涵，从而为客户谋福祉，也打造了自身的品牌特色，树立了良好的社会形象。

　　用真诚赢得信赖 用热忱换取忠诚

　　一家银行的服务好与不好，自己说了不算，客户说好，那才是真的好。为让客户对自己的服务满意，浦发银行在秉承“笃守诚信、创造卓越”和“随时随地、用心为您”的服务宗旨的同时，浦发银行以“客户至上”、“以客户为中心”的理念，要求全体员工用真诚赢得信赖，用热忱换取忠诚，在坚持法律法规和营业纪律的前提下，尽量想客户所想，急客户之所急，帮客户之所需，用满腔热忱换取了客户的忠诚度。比如，该网点要求现金柜台现金准备充足，外币币种齐全并保证各票面的充足;努力提高服务质量，缩短客户等待时间，营业场所柜面高峰期内客户等待时间不超过20分钟;客户等待人数超过3人，大堂经理必须逐一对客户进行安抚，并积极调配柜台。自助柜员机24小时服务，出现严重故障时不得超过2个小时等等。

　　普及金融知识 履行社会责任

　　作为国内较早主动践行企业社会责任的金融企业，浦发银行早在2006年就发布了银行业第一份《企业社会责任报告》。长期以来，依托金融专业优势积极开展“金融知识进万家”、“金融知识普及月”等活动，深入社区、机关、商圈、商场、工厂、企业、学校，根据不同消费者的不同需求，进行有针对性的重点宣传，提高消费者对银行服务及产品的认识及对自身权益的保护意识和能力。

　　我爱卡(www.51credit.com) 是，银行授权信用卡申请合作网站，安全、便捷、高效!申请信用卡请访问我爱卡网在线申请通道：//cc.51credit.com/

　　更多信用卡优惠、服务信息尽在我爱卡客户端 猛戳//www.51credit.com/phone.html 下载