浦发银行聚焦普惠金融服务

　　浦发银行聚焦普惠金融服务

　　作为根植于本地的商业银行，浦发银行坚持深化普惠金融服务内涵，通过扩大覆盖面、创新金融产品服务、加深服务理念等手段，有效提升普惠金融服务水平。近年来，该行在小微金融服务、金融知识普及等领域取得了积极成效。浦发银行上海分行通过整合创新，以系列化的产品解决小微企业融资难题;同时，通过拓宽消费者教育服务工作宣传的广度和深度，普及金融消费知识，逐步完善浦发银行公众教育服务和消费者权益保护长效机制。

　　“三宝两通”批量服务小微企业

　　在小微金融服务领域，浦发银行积极探索金融创新，以专营机构为载体，以解决小微企业融资难问题为宗旨，积极打造“科技金融”品牌，奠定了浦发银行在科技型小微企业业务领域的领先地位。

　　2012年初，浦发银行再推创举，针对小微企业推出“五宝一厂”体系，包括投贷宝、银元宝、银通宝、银链宝、微小宝五大专属系列产品及信贷工厂专门业务系统。2014年初，浦发银行对中小业务进行了架构改革，原中小企业经营中心翻牌为小企业金融服务中心，把1500万以下的小微企业贷款和个人经营性贷款在管理架构、产品模式、审批流程、考核政策等方面进行了整合融合，服务对象进一步下沉，明确了以小微企业和个人经营者为浦发银行小微金融的重点服务对象，体现了浦发银行支持小微、真正服务实体经济的决心和力度。

　　机构整合后，浦发银行在批量开发小微业务方面实现了新的突破，在原先“五宝一厂”基础上进行了深化，更新为“三宝两通”，即“银元宝、银商宝、银链宝、电商通、网贷通”，形成了独具特色的浦发银行小微批量业务品牌。同时，浦发银行对小微企业和个人经营者的信贷产品进行了有效融合，基本产品的借款主体都涵盖了小微企业或者企业主、主要经营者等个人，更贴合小微企业以及企业主的经营特点和实际需求。

　　目前，浦发银行已开发创新并完善了针对小微企业及企业主的系列化产品，包括特色系列、科技系列、贸易结算系列、中长期系列、批量业务系列等。针对小微企业(包括小微企业和个人经营者)体量小、轻资产、报表不规范、贷款要求灵活的特点，浦发银行深入调研、集思广益，开发了一系列的特色金融创新产品，解决小微企业资金融通的需求。同时，为满足小微客户“短、频、快”的融资需求，浦发银行推出了“随借随环、自助使用”的贷款模式，实现小微客户快速、高效、集约的融资体验。

　　其中，面向小微企业办理的银行承兑汇票贴现业务更是主要解决票面金额在500万元以下、重点解决票面金额在100万元以下的贴现需求。针对小微企业持有的小额银行承兑汇票，浦发银行在受理金额、承兑行范围、业务流程、受理网点等方面进行全面优化。小额票据贴现可接受的票据承兑行囊括了全国范围内的国有银行、外资银行、股份制银行、城商行、农商行、农信社等，基本涵盖了所有银行。当前，小额票据贴现全部通过小微业务专属的信贷工厂系统办理，企业提供的资料更为简化，银行办理流程更加快捷高效。浦发银行也在全市的139家营业网点，均可受理小额票据贴现业务，服务范围覆盖全市各区县。

　　公益活动将金融知识播向社区、商区

　　为了提升普惠金融服务的深度与广度，浦发银行上海分行持续开展了“金融知识万里行”、“金融知识进万家”及“金融知识普及月”等活动，以引导金融消费者理性使用金融服务为目标，传达合理运用银行服务资源有助提升生活品质的理念，提高公众金融素质，提升全社会的诚信水平，切实推进社会公众与银行业的良性互动。

　　各类公益活动中，浦发银行上海分行以“金融消费者实际需求”为出发点、重点向消费者普及“银行卡”、“理财服务”、“自助渠道”、“中小型企业贷款”的各项知识，积极宣传反非法集资、反金融诈骗。网点为宣传主阵地，结合“三进”活动，浦发银行组织年轻骨干主动进社区、进企业、进学校，向不同群体消费者普及金融知识。浦发银行上海分行积极组织辖内支行、网点深入社区、商区，进一步扩大宣传活动辐射范围。期间，辖内第一营业部、分行营业部分别在人流来往密集的外滩地区和陆家嘴地区集中开展宣传活动;长宁支行前往中山公园为市民进行金融知识普及;豫园支行走进城隍庙开展路演宣传;长风支行来到长风景畔广场进行路演;杨浦支行、宝山支行、虹口支行、青浦支行、徐汇支行、南汇支行、松江支行等都通过网点周边人流量较大的优势开展路演宣传。

　　万里支行针对所在的万里社区内“新上海人”集中的特点，联合居委和普陀公安局共同为社区中的“新上海人”介绍“反电信诈骗”知识。万里支行员工和公安局的同志针对“新上海人”汇款需求大、频次多等特点，引入电信诈骗案例，普及反诈骗技巧。杨浦支行所属营业部则针对所在区域内“老上海人”多的特点，突出“和谐金融、敬老服务”活动主旨，一早在社区菜场的必经之路，布置好展台，为早起买菜途中的社区老年人宣传金融知识与该行特色产品。宣传中，借助手绘宣传展板、产品宣传折页，为社区老人普及理财知识，并传授通过理财产品盘活手中的“小钱”和建立可靠养老金理财的相关知识。

　　长风支行切实关注少年儿童及家庭客群，结合浦发卓信精英少年系列活动，在长风公园和景畔广场举办了以“小小世界杯”为主题的活动。活动中，向孩子们派发气球，并向家长和孩子积极宣传银行卡少儿消费、少儿理财、自助渠道使用的知识。考虑到社区中老年居民人数较多、且对于个人征信的概念较为陌生的特点，卢湾支行营业部特地邀请锦江社区的周边居民参加活动。从贴近生活的个人金融服务角度入手，通俗易懂地讲解了个人信用报告的采集方式、有瑕疵的信用报告会对申请个人贷款、个人信用卡及其他等业务所造成的影响。虹梅路支行员工积极“走进社区”宣传普及金融知识、提高公众风险防范意识。宣传电子银行业务相关风险点，帮助市民正确、安全、高效地使用电子银行服务。活动中，还向公众发放了浦发网上银行宣传折页，当地居民反响热烈，获得了居民积极的肯定。

　　张江支行积极“走进代发企业”。活动当天来到有员工20人左右的某小微企业,在为其批量办理工资卡的同时，上门向企业员工介绍网上银行、电话银行、手机银行、微信银行、自助银行等电子渠道业务功能特点等相关知识，让企业员工充分了解金融产品，选择适合自己的电子银行服务渠道办理业务。东安支行员工走进代发企业，针对白领们最关心的申请个人住房贷款时，银行如何审核征信记录的问题，进行了详细的说明。许多参与现场活动的白领纷纷表示，听了浦发员工的讲解对如何防范金融风险、建立个人良好信用记录有了更深刻的体会和认识。位于郊区的安亭支行由行长牵头、公私客户经理联动，在支行代发客户公司举办了案例详实、知识丰富的宣讲活动，许多新鲜生动的案例，让知识普及更加贴近生活，得到了企业员工的一致认可和好评。

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