浦发银行用心服务金融消费者

　　浦发银行用心服务金融消费者

　　2014年6月至9月，浦发银行昆明分行积极履行银行金融机构“普及金融知识、保护金融消费者权益”义务，将监管要求与自身特色相结合，开展了一系列金融知识宣传活动，宣传内容涵盖了银行卡、信用卡安全使用、理财服务、个人贷款、支付结算、小微企业综合金融服务、防范和打击非法集资、防范金融诈骗、电子银行安全使用、个人征信保护等内容。有效引导了金融消费者理性使用金融服务，提高了公众金融素质，推进了银行金融机构与社会公众的良性互动。

　　据了解，浦发银行此次金融知识宣传活动特点鲜明、重点突出，构建了全员参与、上下联动，宣传内容丰富、宣传形式多样的良好格局。一是参与员工人数众多。宣传活动参与员工超过700人次，包含了支行行长、客户经理、理财经理、产品经理、运营柜员等前中后台各部门、各岗位的干部员工。二是宣传受众面宽。宣传活动期间共发放宣传资料超过5.2万份，受众客户人数超过8.3万人，受众客户包含了在校学生、在职职工、退休老人、个体工商户等多个维度的金融消费者，并利用主流电视媒体将金融知识宣传覆盖到了省、市、县等范围。三是宣传形式多样。除利用营业网点等传统宣传渠道进行宣传外，浦发银行昆明分行创新的与云南电视台都市条形码栏目联合开展了“金融消费权益保护进社区”活动，充分利用电视媒体的公信力和宣传效应深入居民社区搭建舞台开展金融知识宣传活动。截至目前，共在理想城市花园小区、和谐世纪小区、益龙万象城、宣威市美奂广场举办了4场“金融消费权益保护进社区”活动，通过发放宣传资料、现场讲解金融知识、知名主持人与现场观众互动、有奖知识竞答等方式向金融消费者宣传金融知识，改变了过去单一的宣传模式。四是宣传覆盖面广。昆明分行全辖19家营业网点全面参与，宣传范围不但覆盖到了玉溪、曲靖、楚雄三个二级分行所在地，还延伸至了宣威市、澄江县等县级市。

　　浦发银行昆明分行将以此次活动为契机，将金融知识宣传和金融消费权益保护工作作为一项长期工作来抓，持续推进金融消费权益保护工作顺利开展，让金融知识深入千家万户。

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