上半年浦发银行青岛分行答卷靓丽

　　上半年浦发银行青岛分行答卷靓丽

　　据报道 “一个方向、两个依托、三个驱动、四大重点领域、五大攻坚战”，这是近年来浦发银行青岛分行的发展思路。今年以来，该行坚持这一发展思路，立足发展、巧抓机遇、攻坚克难，不仅实现了自身的快速发展，也有力支持了青岛市经济的发展。

　　记者了解到，今年上半年，浦发银行青岛分行存贷款余额、营业收入、利润等各项指标均实现了快速增长。

　　四大重点领域实现突破

　　今年年初，浦发银行青岛分行提出了突出金融市场、投资银行、贸易金融和财富管理四大重点业务领域的发展目标。经过半年多努力，在这四个领域，该行的表现可圈可点。

　　在金融市场领域，上半年该行的发展稳步推进，实现金融市场业务净收入增长65%。年初以来，监管机构先后出台了多项政策规范金融市场业务，该行及时调整业务策略，寻找新的利润增长点，在代理业务、黄金租赁业务、衍生品交易业务等方面取得新突破。

　　在投资银行领域，上半年，该行在信贷规模受限的情况下，完成类信贷投放70亿元，发行债务融资工具15亿元，为业务发展提供了较好支撑。其中，办理了分行首笔股权结构化融资业务,该行通过投行业务实现中收增长90%。

　　在贸易金融领域，贸金业务继续扮演该行优势业务的重要角色。贸金类中收(含离岸)、离在岸国际结算量、离岸中间业务收入、国际双保理业务量、保理业务量等均实现迅猛增长。同时，该行贸金类新产品快速推进，成功办理系统内首单保付通业务、该行首笔跨境跨分行联动融资租赁保理业务以及该行首笔外币结构性存款搭配掉期业务。

　　在财富管理领域，该行个人金融资产取得突破式发展，“金融资产超百亿”活动取得丰硕成果，截至6月末，分行个人金融资产余额106亿元。理财业务有新突破，上半年累计实现理财销售近三百亿元;特别是在外汇理财方面，该行把握时机积极开办掉期搭配美元存款和贸易融资的组合业务，存款与收益皆有较好收获，取得了不错的综合效应;在企业资产管理业务方面，今年先后签约两单直接股权投资基金托管业务，加强了与相关基金和政府部门的合作，实现稳定的托管费中间业务收入。

　　服务体验、硬件设施双提升

　　年初，浦发银行青岛分行将“管理与服务提升攻坚战”确定为今年该行的五大攻坚战之一，"管理与服务提升攻坚战"的主要内容是：以客户为中心，强化厅堂管理，激发员工热情，落实服务规范，提升服务效率，塑造网点精神，提升客户服务体验。”浦发银行青岛分行副行长刘建波表示。

　　为了打好这场攻坚战，年初，该行就出台了《关于提升网点销售和服务能力的实施意见》、《上海浦东发展银行青岛分行网点坐销竞赛办法》和《上海浦东发展银行青岛分行优质服务竞赛活动方案》。并成立了“服务品质提升项目推动小组”，由运营管理部牵头，具体负责承担全行服务提升项目的日常组织与推进工作。推进小组成员由人力资源部、办公室、资财部、零售业务管理部、公司业务管理部、信息科技部、运营管理部等部门负责人组成。1月18日，浦发银行青岛分行统一召开了网点服务提升大会，正式拉开了“管理与服务提升攻坚战”的序幕。“自此，分行进一步明确了厅堂人员职责定位，规范了厅堂一日服务流程及常见业务操作流程标准，制定了厅堂一体化环境及布局标准。”浦发银行青岛分行运营管理部总经理陈丽娟表示。“半年来，我们为分行所辖的所有网点，配备了垃圾桶、宣传折页架、眼镜架、执照框等厅堂物品设施;张贴了一米线、小心提示贴、网银操作说明、伞架贴等标识;清理维修了网点的门头、玻璃、灯箱等;更新了利率屏;整理自助设备环境监控及线路。”陈丽娟表示。记者了解到，为了不断的完善厅堂服务设施，浦发银行青岛分行副行长刘建波亲自抓，并带领分行的工作人员多次到各家分支机构现场督导，了解情况。

　　客户满意度的提升，在浦发银行青岛分行的销售业绩上有了更加直观的表现，截止2014年6月末，全行个人金融资产新增29.04亿元，增幅达38%，在总行名列前茅。

　　我爱卡(www.51credit.com) 是，银行授权信用卡申请合作网站，安全、便捷、高效!申请信用卡请访问我爱卡网在线申请通道：//cc.51credit.com/