浦发北分营业部获百佳示范单位奖

　　浦发北分营业部获百佳示范单位奖

　　从浦发银行北京分行营业部获悉，该行从细节入手，用心服务，用真心换取客户的满意，并被中国银行业协会评为了“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。

　　根据用心服务的服务理念，浦发银行北京分行营业部推出了“543210”的服务标准，即“五心”：方案设计“精心”、产品推荐“用心”、业务操作“细心”;顾客多时“耐心”，平时学习“虚心”;“四声”：来有迎声，去有送声，问有答声，递有呼声;“三通”：信息灵通，技能精通，心灵沟通;“二多”：多对客户微笑，多讲究服务艺术;“一流”：创一流服务团队、一流团队业绩;“零错”：办理业务“零差错”、客户服务“零投诉”。在工作中，浦发人秉持这一服务理念，并根据客户的反馈，及时对服务进行改进。2013年，在北京地区中仅有5家银行网点荣获“全国百佳”称号，浦发银行北京分行营业部就是其中之一。

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