开封浦发“新思维、心服务”
浦发银行开封分行营业部办理业务时，在温馨、干净、舒适的营业大厅里，看到靠西的几排椅子上，三三两两坐着五六位等待办理业务的客户，其中有两位30多岁的男客户正在通过手机看新闻。
不一会儿，柜台上传出了叫号声，客户杨传胜北边的那位站起来，边向北边的柜台方向走去，边对同伴说：“嘿，浦发银行的服务就是到位，来这儿办理业务还能免费上Wi-Fi浏览新闻，真是太体贴、太方便了。”
什么?浦发银行免费开通Wi-Fi?记者心中不禁一动。正在值班的大堂经理告诉记者，为了给等候办理业务的客户提供免费上网、免费激活手机银行和网上银行等方面的服务，该行的Wi-Fi免费向所有客户开放，客户只需输入公开的密码即可上网，省去自己的流量。“现在，我每天指导办理的激活手机银行和网上银行的业务，基本上都有四五十笔，更重要的是更多客户在这里享受到了舒心、便捷的服务。”她笑着说。
在等候的客户中，不光有人在看新闻、看电影，还有人在打网络游戏——他们在片刻的等待中，也不愿放弃浦发银行开封分行提供的免费贴心服务。
浦发银行的服务理念就是“新思维、心服务”，把服务做深做透，时时以全新思维、处处用心服务，不断对服务细化再细化，从而赢得更多的客户，赢得更广阔的市场。
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