浦发银行45个网点获评全国“千佳”称号

　　浦发银行45个网点获评全国“千佳”称号

　　近日，中国银行业协会公布了2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位名单。浦发银行(600000,股吧)31家分行的45个营业网点凭借优质、规范的服务获评全国“千佳”称号，较上届评选增加5个网点，入选网点总数及占比均居同业股份制商业银行前列，反映了业内对该行服务品质的认可。此外，浦发银行还因在提升营业网点服务质量和规范性方面的努力，连续第二次获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动突出贡献奖”。

　　近年来，浦发银行以客户为中心，以“心”服务为引领，致力于向客户提供诚心、专心、用心、贴心、全心的优质服务，持续完善服务管理机制、改进服务渠道、优化服务流程，在业内率先引入并不断深化6S现场管理，大力推行营业网点厅堂一体化服务，启用新一代网点平台系统，努力提升服务的规范性和客户满意度。